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今日、仕事中、受付にお客様が。。


「互助会に入っていってひとつは満期を持ってるんだけど、もう一つはだいぶ前に満期になった古いタイプみたいで。
これを解約して新しいのに入りたいんだけど」って。

わざわざ解約するのも勿体ない。

解約せずにその古いタイプに上乗せしていけば新しいタイプのものになりますし、年数も短くて済みますよって説明した。

「あーら、ねえちゃんに教えて貰わんかったらわからんかったわ、ねえちゃんの成績にできるか」と言われた。

悲しいかな、グレードアップには営業さんの協力がいるんだな。。

お客様をお連れして営業へ。

二つのコースがありますが安い方で充分ですから、薦められても安い方で!と行く道にご説明させていただいた。


なのに、、なのにだよ!

そりゃ、ポイントとか成績のこと考えたら500円UPの方が嬉しいだろう、営業さんはね。

お客様が何も言わないのに「2500円コースですとね・・・」と始まった。

すかさずお客様は安い方のコースでとおっしゃってるのでと話したわ。

ちゃんと説明してから値段を言うもんでしょ?プチッ(怒)

あくまでもお客様あっての会社であり仕事やん。

もう、焦ってるのが見え見えだってば!

私がそばにいては話しづらいだろうと自分の机に戻って仕事再開。


しばらくして内線鳴る。


「先ほどのお客様、けいこさんにお礼を言って帰りたいっておっしゃっていたよ、それとあのねえちゃんの成績にしてあげてや」ってお帰りになったんだって。。。



Tさま~~~~~(嬉)

納得されてお客様にご負担のかからないようにして入られる方とお話すると嬉しい。



そして最後には欲がないと言われる。


だって高いコースはお薦めしたことないから。。。


ポイント?成績?どーでもいいもん。
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まとめtyaiました【欲がない。。。と言われる。】
今日、仕事中、受付にお客様が。。「互助会に入っていってひとつは満期を持ってるんだけど、もう一つはだいぶ前に満期になった古いタイプみたいで。これを解約して新しいのに入りたいんだけど」って。わざわざ解約するのも勿体ない。解約せずにその古いタイプに上乗せして...
2012/06/23 14:21 | まとめwoネタ速neo

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